Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Risolispace (di seguito denominato “noi”) ha raccolto le domande più comuni relative agli acquisti online, ai prodotti, alle spedizioni, ai pagamenti e all'assistenza per aiutare i clienti a trovare rapidamente le informazioni necessarie.
1. Quali prodotti sono disponibili sul sito?
Offriamo una selezione di articoli per diversi ambienti, tra cui mobili per soggiorno, mobili per ufficio, illuminazione, articoli per camera da letto e arredamento da giardino.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli articoli presenti sul sito.
2. Dove effettuate le consegne?
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Le consegne verso altri Paesi non sono attualmente disponibili.
3. Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la conferma dell'ordine, il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo previsto per il trasporto è di 6-12 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di 7-15 giorni lavorativi.
4. La spedizione è gratuita?
Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione gratuita.
Non vengono applicati costi aggiuntivi per la consegna durante la procedura di acquisto.
5. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo pagamenti tramite carta bancaria, inclusi:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di completamento dell'ordine.
6. Posso cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Dopo 48 ore dalla conferma dell'ordine o dopo l'avvio della spedizione, la cancellazione non è più disponibile.
7. Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì. Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, rispettando le condizioni previste dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Gli articoli restituiti devono essere integri, completi e privi di segni di utilizzo.
8. Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, è necessario contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative alla richiesta.
Dopo la conferma della richiesta, verranno fornite le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione.
9. Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato.
Il rimborso verrà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Il tempo necessario per visualizzare l'importo rimborsato può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario.
10. Come posso modificare l'indirizzo di consegna?
Eventuali modifiche all'indirizzo di consegna devono essere comunicate il prima possibile prima dell'inizio della procedura di spedizione.
Dopo l'avvio del trasporto, eventuali modifiche potrebbero non essere disponibili.
11. Cosa posso fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o non corretto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo le informazioni necessarie per consentire una verifica della situazione.
Valuteremo la richiesta e forniremo le indicazioni appropriate.
12. Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 5-1-1 HIGASHI, MATSUYAMA, EHIME 790-0903, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 689 74 29
Email del servizio clienti: questions@risolispace.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)