Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
Risolispace (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare le informazioni degli utenti in modo trasparente, sicuro e responsabile.
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro sito online e dei servizi disponibili.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito online, durante la gestione degli ordini, nelle comunicazioni con il servizio clienti e nelle altre attività connesse ai servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi, come nome e cognome.
- Dati di contatto, come indirizzo email e numero di telefono.
- Dati relativi alla consegna, inclusi gli indirizzi forniti per la ricezione degli ordini.
- Dati relativi agli ordini, agli acquisti effettuati e alle richieste di assistenza.
- Informazioni relative ai pagamenti necessarie per completare le transazioni.
- Dati tecnici relativi alla navigazione, come informazioni sul dispositivo e modalità di accesso al sito.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- Gestire la registrazione e l'elaborazione degli ordini.
- Organizzare la consegna degli articoli acquistati.
- Fornire assistenza in relazione agli ordini e alle richieste ricevute.
- Gestire richieste di reso, cambio o rimborso.
- Migliorare il funzionamento del sito e la qualità dei servizi online.
- Garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi non autorizzati.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni:
- Quando è necessario per eseguire un contratto relativo agli ordini effettuati dall'utente.
- Quando è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
- Quando l'utente fornisce il proprio consenso per specifiche attività di trattamento.
- Quando esiste un interesse legittimo relativo alla gestione, sicurezza e miglioramento dei servizi online.
5. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità indicate nella presente informativa e per adempiere agli obblighi applicabili.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali vengono eliminati o resi anonimi secondo procedure appropriate.
6. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o utilizzo improprio.
Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza delle informazioni durante la gestione degli ordini, delle comunicazioni e delle attività online.
7. Comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati solo quando necessario per fornire i servizi richiesti, completare gli ordini, gestire le consegne o adempiere agli obblighi applicabili.
Le informazioni personali non vengono vendute e non vengono utilizzate per finalità diverse da quelle descritte nella presente informativa.
8. Diritti dell'interessato
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai propri dati personali.
- Diritto di rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione dei dati personali nei casi previsti.
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto di opposizione al trattamento nei casi applicabili.
- Diritto alla portabilità dei dati personali quando previsto.
Per esercitare tali diritti, l'utente può contattarci utilizzando i dati indicati nella sezione Contatti.
9. Trasferimento dei dati personali
Qualora il trattamento dei dati personali richieda un trasferimento verso aree soggette a specifiche condizioni di protezione dei dati, tale trasferimento verrà effettuato adottando misure adeguate per garantire un livello di protezione appropriato.
10. Collegamento con la Politica sui Cookie
Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza di navigazione e il funzionamento delle pagine online.
Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, è possibile consultare la nostra Politica sui Cookie.
11. Modifiche alla presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali quando necessario per riflettere modifiche operative o normative applicabili.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con la relativa data di revisione.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 5-1-1 HIGASHI, MATSUYAMA, EHIME 790-0903, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 689 74 29
Email del servizio clienti: questions@risolispace.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)