Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 6 agosto 2026
1. Introduzione e ambito di applicazione
Risolispace (di seguito denominato “noi”) gestisce un sito online dedicato alla vendita di mobili, articoli di illuminazione e soluzioni d'arredo per diversi ambienti.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi online e gli acquisti effettuati attraverso le nostre pagine.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettarne il contenuto.
2. Account utente e responsabilità nell'utilizzo del sito
Per alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario fornire informazioni personali corrette e aggiornate.
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione dei propri dati di accesso, quando applicabile.
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo conforme alle disposizioni applicabili e a non effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento del servizio online.
Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate in caso di utilizzo improprio del sito o violazione dei presenti Termini e Condizioni.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito, comprese descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate il più possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni relative alla disponibilità dei prodotti, alle caratteristiche o ai prezzi.
La disponibilità effettiva degli articoli e il prezzo applicabile saranno quelli indicati durante la procedura di completamento dell'ordine.
I prezzi visualizzati includono l'IVA applicabile secondo le disposizioni vigenti.
4. Ordini e pagamenti
Effettuando un ordine tramite il sito, l'utente conferma la propria intenzione di acquistare i prodotti selezionati.
La procedura di acquisto comprende:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello.
- Inserimento delle informazioni necessarie per la consegna.
- Scelta del metodo di pagamento disponibile.
- Conferma dell'ordine e completamento del pagamento.
L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili includono Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.
5. Politica di spedizione
Per informazioni dettagliate sulle modalità di consegna, fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione.
Le principali condizioni sono:
- Area di consegna: esclusivamente territorio italiano.
- Costi di spedizione: spedizione gratuita per tutti gli ordini.
- Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-12 giorni lavorativi.
- Tempo totale stimato di consegna: 7-15 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
6. Politica di cancellazione degli ordini
Per informazioni dettagliate sulla cancellazione degli ordini, fare riferimento alla nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
Le principali condizioni sono:
- La richiesta di cancellazione deve essere effettuata entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
- L'ordine deve non essere ancora stato spedito al momento della richiesta.
- Gli ordini oltre il limite di 48 ore o già spediti non possono essere cancellati.
Le richieste saranno verificate in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
7. Politica di reso, cambio e rimborso
Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso, cambio e rimborso, fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Le principali condizioni sono:
- Il periodo valido per richiedere un reso o un cambio è entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Gli articoli restituiti devono essere integri, completi e privi di segni di utilizzo.
- La richiesta deve essere inviata tramite il servizio clienti con le informazioni relative all'ordine.
- Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB). Il tempo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario.
8. Legge applicabile e gestione delle controversie
Utilizzando il sito, l'utente accetta che i presenti Termini e Condizioni siano regolati dalle disposizioni applicabili.
Rispettiamo le normative italiane applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.
Eventuali controversie relative all'utilizzo del sito o agli acquisti effettuati saranno gestite secondo le disposizioni applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica quando necessario e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
9. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono descritti nella nostra Informativa sulla Protezione dei Dati Personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali pubblicati, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalle disposizioni applicabili.
11. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e le informazioni pubblicate il più possibile accurate.
Tuttavia, non garantiamo che il sito sia privo di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
Non siamo responsabili per danni derivanti dall'utilizzo improprio del sito, da informazioni errate fornite dall'utente o da eventi non direttamente controllabili.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti relativi ai servizi offerti o alle disposizioni applicabili.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo di contatto: 5-1-1 HIGASHI, MATSUYAMA, EHIME 790-0903, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (908) 689 74 29
Email del servizio clienti: questions@risolispace.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)